Cluetrain Manifesto
Publié par Salah Eddine Benzakour le 18 juin 2006 dans eMarketing | aucun commentaire
Ayant eu une discussion avec des collègues ces derniers temps au sujet le Cluetrain Manifesto (un livre qui contient 95 thèses sur le monde des affaires à l’ère de la nouvelle économie) j’ai effectué une recherche sur Internet et je souhaite partager avec vous le contenu et les liens que j’ai trouvé et qui me semblent intéressants. Bonne lecture.
Dans la théorie systémique, l’inverse de l’entropie, c’est l’information. Or, jusqu’ici sur le Net, pour contenir l’entropie menaçante (« le souk »), les firmes ont simplement injecté de la communication marchande sur leurs sites; en la baptisant « contenu ». Le cluetrain-manifesto , signé par des centaines de managers depuis plusieurs années, bouscule nos certitudes neuves (méfiez-vous des certitudes sur la nouvelle économie, elles sont mouvantes). Ce n’est pas de communication « push » ni de hiérarchie que les citoyens du Net ont envie, mais de conversations, d’échanges (comme au souk, au bazar), d’infos utiles. On l’avait oublié, en rangeant trop vite la fonction forum des réseaux dans les greniers du proto-web. Le Manifeste nous exhorte dans son style agressif et jubilatoire à repenser les marchés, et la place des entreprises comme de leurs employés sur ces nouveaux espaces. Le souk est finalement une utopie joyeuse. Et le Manifeste en train de devenir un livre-culte.
Les idées fortes:
Avertissement. « Si vous n’avez le temps que pour une idée cette année, voici celle à saisir : nous ne sommes pas des sièges ou des yeux ou des utilisateurs finaux ou des consommateurs. Nous sommes des êtres humains et vous n’avez pas les moyens de nos ambitions. A vous de jouer. »
Révolution. L’interconnection de centaines de millions de gens sur le Web ne représente pas juste un autre circuit de distribution ou un outil servant à faire le même travail plus vite. Mais plutôt une occasion unique de reposer certaines questions fondamentales sur le monde des affaires.
Vitesse. Les marchés en réseau commencent à s’organiser plus vite que les entreprises qui les ont traditionnellement ciblés. Grâce au web, ces marchés deviennent mieux informés, plus intelligents et plus demandeurs de qualités qui font défaut à la plupart des entreprises.
Porosité. La connectivité du web transforme l’intérieur et l’extérieur de votre business: votre marché et vos employés. Les gens sur votre marché se parlent. Et vos meilleurs collaborateurs se connectent entre eux et échangent en marge des organigrammes. Les eux et les autres se disent la vérité. Et ils se mettent à converser entre eux.
Choix. Vous, entreprises, avaient le choix face à cette situation. Vous pouvez restez enfermées dans votre langue de bois et vos brochures idylliques. Vous pouvez choisir d’ignorer ce qui se passe. Ou l’écouter et vous joindre à la conversation entre le marché et vos propres collaborateurs. C’est de cette façon que vous avez une chance de réinventer le marché. Tout en continuant à exister.
(Source : L’Expansion.com)
Les 95 thèses du Cluetrain Manifesto (en français)
Le livre Cluetrain Manifesto (en anglais)
