Après avoir posté : Le principe de base de la matrice SB et une étude de cas.
Je poste aujourd’hui les stratégies génériques recommandées par position.

Case 1 -> Dialoguer :

Quand on est en position de niche et qu’on sert un nombre limité d’utilisateur/client la meilleure stratégie à adopter est d’engager un dialogue avec eux. L’interaction avec les utilisateurs (qui peuvent être des early adopters) permettra de les fidéliser et d’améliorer le service afin de conquérir davantage d’utilisateurs.
Il est important de noter que cette stratégie est appropriée si la position de niche est stratégiquement voulue et non pas subie.
Ex : www.chemise-homme.com : Vente enligne de chemise.

Case 2 -> Communiquer :

Quand on commence à proposer un nombre relativement moyen de services et qu’on est pas encore connu ou valorisé par le marché, la stratégie à adopter est de communiquer pour faire connaître ses services en essayant d’avoir un feedback des utilisateurs/visiteurs.

Case 3 -> Revoir le positionnement stratégique :

Quand on a investi énormément dans le développement de services et que le marché ne valorise pas cela. Il faudrait se demander si ce qu’on offre est en adéquation avec la demande du marché. La solution pourrait être de repositionner l’offre ou de se concentrer sur les quelques services valorisés par les utilisateurs afin de revenir à la case 1 ou 2.

Case 4 -> Promouvoir :

Ici le site propose quelques services qui sont relativement valorisés par le marché, la stratégie à adopter et de promouvoir l’usage de ces services afin de passer à la case 7. La promotion peut se faire à travers différents canaux ou moyens : SEO, SEM, Bannières, Viral Marketing…

Case 5 -> Revoir l’objectif stratégique :

Ici on est dans une position intermédiaire. Il faudrait revisiter le cadre de référence (Vision, mission…) et les objectifs du site à la lumière du contexte concurrentiel afin de définir où on veut aller : vers la case 7 ou 9.

Case 6 -> Promouvoir :

Ici le site propose plusieurs services qui sont valorisés par le marché, la stratégie à adopter et de promouvoir l’usage de ces services afin de passer à la case 9.

Case 7 -> S’intégrer :

Ici le site propose un service pour lequel il est reconnu comme la référence. La stratégie à adopter à ce niveau est de s’intégrer avec d’autres services afin de ne pas se faire dépasser par les sites généraliste.
Ex : Twitter, Flickr, YouTube

Case 8 -> Se spécialiser ou se généraliser :

Ici le site est reconnu il commence à rajouter de nouveau services. La stratégie ici est de définir a vu de l’espace concurrentiel s’il faudrait se spécialiser ou se généraliser.

Case 9 -> Innover :

Ici le site est dans une position de leadership, pour ne pas se faire devancer par ses concurrents il faudrait innover de façon continue et proposer de nouveaux services. Le site peut intégrer des services qui sont dans la case 1 ou 7.
Exemple : Google, Facebook, Linkedin

NB : Il s’agit ici de stratégies génériques qui doivent être mise en relief avec le contexte du site, les objectifs stratégiques, les moyens et le champ concurrentiel.

Si vous utilisez la matrice SB pour une analyses de sites n’hésitez pas à me communiquez toute suggestion ou remarque qui peut améliorer la matrice. Merci d’avance.

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