Brand Manager et Community Manager, Quelle différence ?
Publié par Salah Eddine Benzakour le 3 août 2010 dans 1. Professionnel | 3 commentaires
Community Manager est une fonction nouvelle dont on commence à parler avec l’avènement du Web 2.0. Le Brand Manager est une fonction qui a plusieurs dizaines d’années d’existence.
Même si le Brand Manager et le Community Manager peuvent avoir la même finalité : Gérer le capital marque d’une marque, produit ou entreprise. Ceci dit l’essence de leur mission diffère et leurs outils aussi.
Le focus du Brand Manager est la Marque : Il est « Brand Centric« . Il développe des stratégies, il met en place des plans pour gérer de A à Z l’évolution de sa marque.
Le focus du Community Manager est la Communauté : il est davantage « Community Centric« : Il doit maintenir une relation privilégiée avec la communauté qui interagit avec la marque en respectant l’image de la marque définie par l’entreprise. Il gère la relation avec la communauté pour contribuer à la construction d’une image perçue cohérente avec l’image voulue de la marque.
Il est clair que les 2 fonctions se complètent. Et dans plusieurs cas elles peuvent être portées par la même personne. Ceci dit il faudrait comprendre qu’elles peuvent avoir les mêmes finalités mais elles n’ont ni le même focus ni les mêmes moyens d’action.
Pour certains produits ou entreprises on peut penser que « Community Manager » est l’évolution naturelle du « Brand Manager« , il accompagne l’immersion de la marque dans l’ère de la société de l’information où le pouvoir de la communauté est plus important que le pouvoir communicationnel de la marque.
Dans tout les cas de figure, le community manager est une fonction qui devient de plus en plus essentielle pour toutes les entreprises qui veulent être présentes « sérieusement » sur le web et exploiter tout son potentiel.
Lorsque tu es un solo-entrepreneur il faut effectivement porter les 2 casquettes Brand Manager & Community Manager.
Très souvent la marque d’un individu c’est le nom de la personne :
Tony Robbins, Martha Stewart, Seth Godin …
Ceci est essentiellement vrai pour les consultants, coach, Freelance …
Ma question est la suivante : comment gérer son branding (sa marque) personnel lorsque l’on doit gérer plusieurs communautés :
1 РBlog sur la religion/spiritualit̩
2 РBlog sur le G̩nie Logiciel
3 – Blog sur le Web Marketing
Dans ce cas de figure, quelle stratégie adopter ? avoir 3 sites distincts ? avoir un site principal http://www.prenonom.com qui point vers ces 3 blogs ?
Qu’en penses tu ?
Salut Tarek,
Merci pour ton commentaire et ta question.
La réponse bien sûr c’est ca dépend. Tu vas me dire de quoi :-)
Je dirais : De ton objectif.
Dans tous les cas de figure je pense qu’il faut séparer le professionnel du personnel.
Dans une démarche pro ton objectif est d’avoir des clients. Et pour avoir des clients il faut être cohérent. Si on est présent sur plusieurs thématiques à la fois et on est seul ca n’inspire pas confiance.
Aussi les gens que tu cites : Tony Robbins, Martha Stewart, Seth Godin, ce sont des gens qui sont déjà célèbres pour UNE chose et après ils utilisent leur célébrité pour défendre leurs causes.
Est ce que tu penses que Arnold Schwarzenegger aurait pu réussir dans le cinéma et la politique s’il s’est lancé dans les deux en même temps et s’il était aussi visible dans les deux. (BTW: Il a joint le Parti républicain depuis pratiquement son arrivée aux US)
Entant que freelance, je propose que tu te demandes : Qu’est ce que je fais dans un cadre pro (ca peut être la spiritualité)? Qu’est ce que je fais où je dois convaincre les autres? Alors si tu souhaites avoir une démarche de « Personal Branding* » tu devrais associer ton nom à cette activité ou d’autres éventuellement qui sont en forte synergie avec elle.
Pour tout ce qui est du domaine de la passion, hobby, perso… tu le fais d’abord pour toi. Dans un premier temps il n’est pas nécessaire de polluer ton image de marque par ces choses là . Tu les fais à titre privé sans pour autant y associer ton nom.
Après si tu deviens riche et célèbre… fais ce qui te plaît :-)
* A noter que dans une démarche de personal branding, ce n’est pas toi qui devient une marque. C’est ton nom!
salut salah!
d’abord j’aimerais te dire.merci pour ce que tu fais pour la jeunesse africaine .tu ne le sais peut être pas mais tu es un modèle pour beaucoup de jeunes entrepreneurs africains..
grâce à tes conseils j ‘ai réussi a créer une start-up du multi media (ICON.MEDIA ). j’ai choisi aussi de me spécialisé en brand management, car c’est une discipline marketing que j’affectionne beaucoup.je prépare actuellement mon GMAT et espère avoir un score raisonnable pour faire un MBA option: brand management ;pour cela ,j’ai choisi DARTMOUTH COLLEGE ou INSEAD. shouahiite moi bonne chance et une fois encore merci pour tes conseils